PREMIUM PLUS HDVC uitgebreid servicecontract

    Panasonic streeft ernaar uiterst betrouwbare, gebruiksvriendelijke en hoogwaardige producten te leveren. 

    Voor extra gemoedsrust biedt Panasonic u graag het HDVC Premium Plus Contract aan, een service- en reparatieovereenkomst waarin de doorlopende ondersteuning voor uw HDVC-systeem is vastgelegd:

    PREMIUM PLUS – 1-year Service contract

     

    HOOFDEENHEID

    HOOFDEENHEID, MICROFOON EN CAMERA

    Omwisselservice*1

    KX-VC1YPPP

    		 KX-VCG1YPPP

    Toegang tot eerste- en tweedelijnsondersteuning

    Firmware-updates*2

    Technische ondersteuning*3+4

    Ondersteuning op afstand*2
     
    HDVC unit (KX-VC1300, KX-VC1600, KX-VC2000, KX-VC1000)
     
    HDVC unit (KX-VC1300, KX-VC1600, KX-VC2000, KX-VC1000), 
    microphone (KX-VCA001X or KX-VCA002X)
    and camera (GP-VD131 or GP-VD151)
    *1 Vervangende eenheid wordt de volgende werkdag verstuurd (ma-vr)
    *2 Uitsluitend beschikbaar indien een verbinding voor toegang op afstand door de klant wordt voorzien
    *3 Tijdens kantooruren: 9.00-17.00 uur CET, reactie binnen 3 uur
    *4 Met uitzondering van standaardgebruik

     

    Gecentraliseerde ondersteuning 1e lijn

    • PSCEU-helpdesk in Cardiff, VK, lokaal nummer voor uw land
    • Ondersteuning door meertalige helpdesk: Engels, Spaans, Frans, Duits, Pools, Italiaans, Zweeds, Deens, Noors, Portugees voor overige talen is er ondersteuning in het Engels
    • Openingstijden helpdesk: 9.00-18.00 CET
     

    Technische ondersteuning 2e lijn

    • Verwerking en oplossing van technische problemen
    • Testlocatie waar klanten 24/7 toegang toe hebben/naar kunnen inbellen
    • Bel in naar de klantenwebsite voor het afhandelen en oplossen van problemen op afstand
    • Firmware-updates op afstand

     

    Firmware-updates

    Firmware-updates op afstand worden uitgevoerd als er nieuwe versies worden uitgegeven (met uitzondering van licentiegebaseerde functies)

     

    Ondersteuningsovereenkomst

    Dankzij ons netwerk voor escalatieondersteuning hoeft u zich geen zorgen te maken.
     

    Aanschafproces

    • Neem contact op met uw contactpersoon bij Panasonic Sales.
    • Bestel onderdeelnummer KX-VC1YPP/P of KX-VCG1YPP/P voor een éénjarig contract.
    • Als u uw Servicecontract hebt ontvangen, stuurt u uw certificaat-, model- en serienummer naar premiumplus@eu.panasonic.com

    Voor de volledige Algemene voorwaarden gaat u naarbusiness.panasonic.co.uk/service/HDVC/PremiumPlus
    *Panasonic behoudt zich te allen tijde het recht voor dit aanbod zonder voorafgaande kennisgeving te herroepen.