BERICHT AAN AL ONZE PANASONIC TOUGHBOOK-KLANTEN, 29 MEI 2014
Hartelijk dank dat u onze Panasonic Toughbook-producten gebruikt. Onlangs hebben wij tijdens een productiecontrole een probleem ontdekt met de accu’s die zijn meegeleverd met onze tablet-pc's uit de Toughbook CF-H2-serie die zijn geproduceerd tussen juni 2011 en mei 2012, en de accupakken die zijn verkocht als accessoire of gebruikt als vervanging bij onderhoud.
Door een productieprobleem kunnen deze accu’s oververhit raken en, in zeldzame gevallen, veroorzaken dat de notebook vlam vat.
Om ongelukken te voorkomen vervangt Panasonic deze accu’s gratis. Hiervoor vragen wij u het modelnummer en batchnummer van de accu van uw tablet-pc te controleren. Als uw accu een van de desbetreffende accu’s is, schakelt u de tablet-pc uit, verwijdert u het accupak en neemt u meteen contact met ons op.
Zo herkent u de desbetreffende accu’s:
1. Teruggeroepen modellen
|
(*1) Manufacturing period of the identified CF-H2 model
2. Hoe controleert u of u een accu hebt die moet worden vervangen
2.1 Controleer of op het label van de tablet-pc de aanduiding "Panasonic CF-H2" staat.
2.2 Als dat het geval is, schakelt u de pc uit en verwijdert u de accu.
Let op: er zijn in totaal twee accusleuven: één aan de linkerkant en één aan de rechterkant van de Toughbook CF-H2.
2.3 Controleer het nummer van de accu en het productiebatchnummer.
Controleer het nummer van de accu en het productiebatchnummer op het typeplaatje van de verwijderde accu.
Enkel accu’s waarop de hieronder aangegeven accu- en productiebatchnummers vermeld staan, hoeven te worden vervangen.
Modelnummer en batchproductienummer van accu.
Onze contactgegevens
![]() |
Panasonic Service Centre Service Operations Wharfedale Road Industrial Estate Cardiff CF23 7XB Groot-Brittannië |
![]()
|
Engelstalige service: Franstalige service: Duitstalige service: Italiaanstalige service: Spaanstalige service: Duitstalige service (Oostenrijk): Zwitserland ITF: Zwitserland ITF: |
+44 (0) 8000884324 +33 (0) 805636449 +49 (0) 8007235211 +39 (0) 800986915 +34 (0) 901 101 157 +43(0) 800006493 +41(0) 800002429 (Duits) +41(0) 800588017 (Frans) |
|
E-mailadres: | toughbooksupport@eu.panasonic.com |