• Terugroepactie & vervanging van accuvoor Toughbook CF-H2-tablet

    Replacement of battery pack for Toughbook CF-H2 tablet

    BERICHT AAN AL ONZE PANASONIC TOUGHBOOK-KLANTEN, 29 MEI 2014

    Hartelijk dank dat u onze Panasonic Toughbook-producten gebruikt. Onlangs hebben wij tijdens een productiecontrole een probleem ontdekt met de accu’s die zijn meegeleverd met onze tablet-pc's uit de Toughbook CF-H2-serie die zijn geproduceerd tussen juni 2011 en mei 2012, en de accupakken die zijn verkocht als accessoire of gebruikt als vervanging bij onderhoud.
    Door een productieprobleem kunnen deze accu’s oververhit raken en, in zeldzame gevallen, veroorzaken dat de notebook vlam vat.

    Om ongelukken te voorkomen vervangt Panasonic deze accu’s gratis. Hiervoor vragen wij u het modelnummer en batchnummer van de accu van uw tablet-pc te controleren. Als uw accu een van de desbetreffende accu’s is, schakelt u de tablet-pc uit, verwijdert u het accupak en neemt u meteen contact met ons op.

    Zo herkent u de desbetreffende accu’s:

    1. Teruggeroepen modellen

    Modelnummer van accu

    Aangegeven productieperiode

    CF-VZSU53AW

    Geleverd bij CF-H2

    juni 2011 tot mei 2012 (*1)

    Losse accu’s die zijn aangeschaft of vervangen tijdens onderhoud

    juni 2011 tot november 2011

    (*1) Manufacturing period of the identified CF-H2 model
     

    2. Hoe controleert u of u een  accu hebt die moet worden vervangen

    2.1 Controleer of op het label van de tablet-pc de aanduiding "Panasonic CF-H2" staat.

     

    2.2 Als dat het geval is, schakelt u de pc uit en verwijdert u de accu.

    Let op: er zijn in totaal twee accusleuven: één aan de linkerkant en één aan de rechterkant van de Toughbook CF-H2.

     

    2.3 Controleer het nummer van de accu en het productiebatchnummer.
    Controleer het nummer van de accu en het productiebatchnummer op het typeplaatje van de verwijderde accu.

    Enkel accu’s waarop de hieronder aangegeven accu- en productiebatchnummers vermeld staan, hoeven te worden vervangen.
     

    Modelnummer en batchproductienummer van accu.

     

    Onze contactgegevens


         		 Panasonic Service Centre
    Service Operations
    Wharfedale Road
    Industrial Estate
    Cardiff CF23 7XB
    Groot-Brittannië

     

     

    		 Engelstalige service:
    Franstalige service:
    Duitstalige service:
    Italiaanstalige service:
    Spaanstalige service:
    Duitstalige service (Oostenrijk):
    Zwitserland ITF:
    Zwitserland ITF:    		 +44 (0) 8000884324
    +33 (0) 805636449
    +49 (0) 8007235211
    +39 (0) 800986915
    +34 (0) 901 101 157
    +43(0) 800006493
    +41(0) 800002429 (Duits)
    +41(0) 800588017 (Frans)

     

    		 E-mailadres: toughbooksupport@eu.panasonic.com

     

    Onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw begrip.